Villa Lumière

Les frais de ménage sont toujours remboursés si le locataire ne se présente pas à l'arrivée.
Les frais de service Billy Stays sont remboursables (jusqu'à 3 fois par an) si le voyageur annule avant le début du séjour. Si le voyageur effectue une réservation dont les dates se chevauchent avec une réservation existante, nous ne rembourserons pas les frais de service Billy Stays si le voyageur décide d'annuler.
Les frais d’hébergement (le montant total à régler) sont remboursables dans certains cas comme indiqué ci-dessous.
Si il y a une plainte d'un côté ou de l'autre, Billy Stays doit être notifié dans les 24 heures suivant l'entrée dans les lieux.
Billy Stays peut agir en tant que médiateur si nécessaire et tranchera en cas de conflit.
Une réservation est officiellement annulée lorsque le voyageur clique sur le bouton d'annulation de la page de confirmation de l'annulation, accessible en choisissant Tableau de bord > Mes voyages > Modifier ou annuler.
La Politique de remboursement des voyageurs, les cas de force majeure ou les annulations par Billy Stays pour toute autre raison prévue par les Conditions générales peuvent supplanter les conditions d'annulation. Merci de vérifier ces exceptions.
Les taxes applicables seront retenues et reversées.